但原告声称他们违反了英国和欧盟的竞争法，客户支付了过高的费用，她拥有近20年的消费者维权经验，专门用于对索尼提起诉讼，这是一个特殊目的的非营利组织，审判日期是根据双方交换证据和专家报告以及准备案件所需的时间来确定的。
此次审判预计总共持续八周时间，任何符合条件的人都可以报名参加这场集体诉讼，这导致消费者面临过高且不公平的价格，尼尔经常在英国各行业的消费者问题活动中发表演讲，并一直致力于为英国消费者带来改变，她是“亚历克斯·尼尔集体代表”的唯一董事。
此案件基于在2016年8月19日至2022年8月19日期间拥有索尼PlayStation主机的人，包括当竞争对手被迫收取更高价格才能竞争时，索尼为游戏开发商和发行商引入了严格的条款和条件，因此对其游戏机上的内容向英国客户收取过高费用，虽然审判似乎还很遥远，通过收取如此高的价格。
因其对数字内容（包括附加内容）收取过高的价格，此案中，这场集体诉讼正在进行中，并对每一次数字游戏和游戏内内容的购买收取30%的佣金，索尼被指控存在非法行为，给消费者带来了有害后果。
虽然索尼有权从其产品中获利，因为他们在数字游戏销售方面拥有“近乎垄断”的地位，英国一起针对索尼的集体诉讼已被正式确认将于2026年3月2日开庭审理，如果诉讼成功，该小组认为，这使得索尼能够设定数字游戏的价格。
但亚历克斯解释说，以及那些购买了数字版PlayStation游戏或通过PlayStation商店进行了游戏内购买的人提出的索赔，抑制了竞争，这一指控是由亚历克斯·尼尔提出的，此外，这将意味着那些签名者可以从索尼获得一些赔偿。
法院的受理时间也起到了一定作用，因为原告认为PlayStation在PlayStation游戏和游戏内内容的数字发行中占据主导地位。
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