任天堂在早些时候的一份声明中表示：“因为高流量，我们一定会尽最大努力来尽快解决这个问题，为了能够更好的管理拥挤的人流并最终提高玩家的体验，我们明白问题持续的时间比预计要久，3DS和Wii U的玩家目前无法注册任天堂用户名和为主机下载相关内容，在有报道指出《口袋妖怪》银行和任天堂数码商店出现问题之后。
我们会随时公布失态的进展，我们有决心尽快让玩家可以继续全面的享受Wii U和3DS提供的服务，”这次的问题很可能是节日期间购买了3DS和Wii U的用户造成拥挤的原因，但是你们可以相信，”任天堂最近也在最近宣布玩家可以通过建立和连接系统网络名来连接3DS和Wii U的网店账号，感谢你们的耐心。
任天堂在官方Facebook上放出了以下的声明：“对于任天堂网络商店的连接问题我们深表歉意，我们将会在4 AM-4PM期间暂时关闭任天堂网络商店。
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