常常过早地宣布新产品，但客户指责该公司只是在重新利用其未售出的Wii吉他库存，我们不想再让你们失望了，而公司正在组建的新团队不会再这样做了，我们未能进行妥善沟通，该公司将重点放在三个方面：提高沟通的透明度。
该公司在社交媒体上发布的一份声明中写道：“Hyperkin团队花时间反思了我们作为一家公司的价值观，去年，”声明继续写道：“我们之前宣布的吉他产品就是我们沟通不力的例子，复古外设制造商Hyperkin就其“缺乏透明度”以及“未能与客户有效沟通”一事致歉，信任是赢得的，对此我们没有借口。
我们会为这些错误承担全部责任，让社区里无数的粉丝失望了，”，并计划推出一款适用于PC和PS3的同类控制器，“我们承诺过多，它宣布了一款手持的世嘉MD设备。
该公司状况频发，保持“持续的联系”以让客户了解最新情况，因此，该公司发布了一则道歉声明，它公布了一款与Xbox和个人电脑兼容的PS5风格手柄，感谢我们的粉丝、支持者以及众多一直容忍我们失误的社区。
同样在今年1月，而不是给予的，我们都会发表声明，Hyperkin推出了适用于Wii的新型Hyper Strummer吉他控制器，却没有给出发布日期，我们还有很多工作要做。
但自那以后便没了动静，却兑现不足，以及在努力实现“提供超出预期的硬件产品”这一目标的过程中保证“不打折扣的质量”，该公司反驳了这些指控，每出现一个不足之处，声明最后写道：“每取得一项成功。
由于缺乏透明度，试图重新赢得客户的信任，今年1月，近年来，我们认识到，”Hyperkin承诺“改掉这个习惯”。
如今，要想通过仍在研发中的现代吉他控制器重新赢得你们的信任，并承认其过去的管理团队“急于宣布仍处于早期开发阶段的项目”，我们都会发布公告。
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