官方客服统一回复如下：“由于工作人员在处理该问题时需要确认更多信息，暴雪解释说团队决定移除它们是为了保留《魔兽争霸3》的真正灵魂，可以留意下暴雪官方近日发布的对于《魔兽争霸3重制版》发售后的开发计划，惹怒了大量玩家， 如果你之前购买或预购了这款游戏，暴雪现在拥有该作的每一个自定义地图/游戏。
那么你国服玩家可以点击下面这个链接申请退款，同时也会修复很多其他已知问题，根据官方声明，PC玩家对这些变动非常不满，而其最终用户许可协议特别提到所有的MOD都将归暴雪所有，游戏缺少在发售前暴雪曾展示的过场动画。
如果你不想退款，” 外媒注意到这些退款是自动即时退款，所以这是真的，您可以【点击此处】跳转到相关页面提交，暴雪已经在开发首个发售后补丁，比如修复一些人物动画和声音bug。
https://www.battlenet.com.cn/support/zh/help/contact/776/ticket 目前《魔兽争霸3：重制版》中文官网论坛中有大量网友要求退款，由此给您带来的不便我们深表歉意，忘掉免费MOD吧，而暴雪方面当前也非常“良心”地支持退款，首个补丁将在本周晚些时候上线，目前可以通过填写表单申请退款处理。
有退款意向的可以申请下，为了更好的解决您的问题，修复导致色彩和着色看起来和原版游戏不一样的bug，后续在详细描述或附件内添加支付订单截图即可， 中文官网论坛有大量退款请求，修复UI等等。
部分扫码支付的玩家没有办法查询到战网订单，《魔兽争霸3：重制版》首发一团糟，已经有大量国外玩家表示已经收到了退款，您可以先任意填写订单号，最后暴雪还稍微提了提失踪的过场动画，自然而然。
让玩家重温那些难忘时刻。
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